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O2O事例から分かる必要な機能&開発会社の選び方まで一挙解説!

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実店舗の集客につながるO2Oを成功させるには、いくつか必要な機能があります。
スマートフォンアプリによるO2Oの事例を交えながら、O2Oに必要な機能と、開発会社の選び方を解説したいと思います。
業種や顧客の傾向によってO2Oの施策が異なりますので、自社にマッチしたO2O施策を考えるための参考にしていただけ

O2Oに必要な機能1:位置情報

シダックス-アプリ
出典:レストランカラオケ・シダックス(App Store)

スマートフォンのGPS機能は、店舗検索や配車手配などの機能の実装に役立ちます。
位置情報から近くの店舗を検索したり、指定した場所にタクシーを呼ぶといった機能を備えたアプリが増えています。
チェックインすることでポイントがもらえたり、クーポンが受け取れるアプリもあります。

たとえばレストランカラオケ・シダックスのアプリでは、店舗検索をすると各店のクーポン情報が表示されるのでお得感があります。
店舗情報だけでなく、同時にクーポンや割引情報を掲載すると集客につながります。

O2Oに必要な機能2:クーポン配信

ガストアプリ
出典:ガストアプリ(App Store)

アプリのクーポン配信は、ユーザーが大きなメリットを感じる機能です。
通常、アプリやクーポンを利用するには無料の会員登録が必要な場合が多いですが、ファミリーレストランのガストのアプリは会員登録をしなくてもクーポンが利用できます(会員登録が必要なクーポンもあります)。
会員登録の面倒くささからアプリを利用しないユーザーも多いので、会員登録を必要とするかどうかは、よく考えて決めたい事項です。

O2Oに必要な機能3:プッシュ通知

ぐるなびアプリ
出典:アップル社の「Passbook」に対応したぐるなびクーポンを発行開始

メルマガでセールなどお得な情報を配信しても、見てもらければ集客につながりません。
スマートフォンのプッシュ通知はメルマガよりも開封率が高いため、O2Oの重要な機能となっています。

クーポンやセール情報をプッシュ通知で知らせることで、実店舗の集客効果が期待できます。
プッシュ通知をオンにするかどうかはユーザー側で設定することができるので、クーポンなどの情報を受け取りたくてプッシュ通知を許可しているユーザーは、アプリを起動する回数が多くなります。
しつこくプッシュ通知したり、毎回同じ内容のプッシュ通知をするとオフにされたりアンインストールされてしまうので、プッシュ通知のタイミングや内容の工夫が必要です。

O2Oに必要な機能4:アイテムのお気に入り登録

UNIQLOアプリ
出典:UNIQLOアプリ(App Store)

購入を迷っていたり、後で買う予定の商品をお気に入り登録できる機能があれば便利です。
お気に入りに登録したアイテムの値引き情報を知らせる機能があると、より集客につながります。

たとえばUNIQLOアプリには、お気に入りに登録したアイテムのおすすめコーディネート情報が届く機能が備わっています。
ファッション系のアプリは、お気に入り登録機能でコーディネートの情報の受信やオンラインのクローゼットとして活用してもらえます。

O2Oに必要な機能5:顧客分析

クーポンの利用率やプッシュ通知の開封率などを分析する機能があると、O2Oの改善に役立てることができます。
ユーザーの年代、性別、利用時間帯など、顧客情報を分析することで予測だけでは見えないことが見えてきます。
店舗やブランドによって効果のあるO2O施策が異なりますので、最適な施策を見つけるためには顧客分析機能が必要です。

開発会社の選び方

スマートフォンアプリを外注する場合、開発だけでなく運用までサポートしてくれる開発会社を選ぶことをおすすめします。
iOSやAndroidのアップデートにアプリを対応させないといけないので、自社にエンジニアや運用できるスタッフがいない場合、開発だけだと運用で行き詰まってしまいます。

開発会社によって得意なジャンルがありますので、自社の業種の実績が豊富な会社を選ぶと安心です。
Webの世界はどんどん新しいトレンドが生まれてきますので、常に新しいトレンドを取り入れ、その中から顧客に応じた最適な機能や施策を提案できる開発会社を見つけましょう。

センティリオンシステムでは、最新のトレンドを取り入れたスマートフォンアプリ開発を提供しております。
企画から運用までワンストップでアプリ開発をいたしますので、O2Oで集客を向上させたいとお考えでしたらぜひご相談ください。

センティリオンシステム・スマートフォンアプリ開発

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